EMPATHIE

bedeutet im beruflichen Kontext,

dass die Führungskraft in der Lage ist, die Fähigkeit besitzt, die Gefühle, Perspektiven und Bedürfnisse ihrer Mitarbeitenden 1. zu erkennen, zu verstehen und nachzuvollziehen. UND es gehört 2. dann zur Empathie, die Bereitschaft, sich auch darauf einzulassen und angemessen zu reagieren. Ein gewisses Maß an Einfühlungsvermögen und Mitgefühl zeigen, zahlt darauf ein, eine vertrauensvolle und unterstützende Arbeitsumgebung zu schaffen.
Eine entschiedene Voraussetzung für gelebte Empathie ist aus meiner Sicht die Selbstwahrnehmung – je offener Menschen für ihre eigenen Emotionen sind, desto leichter fällt es Ihnen, Empathie für und mit anderen zu leben.
Haltung spiegelt sich in Verhalten und das in Kommunikation.
Zur Haltung: Meine Einladung zum Perspektivwechsel: Einfach mal „die Innenbeleuchtung“ ausmachen und im Verhalten klare Zuwendung zeigen und mit echtem Interesse in die fragende/zuhörende Kommunikation gehen. Das hilft der/dem Fragenden beim Verstehen und regt die/den Befragten zum Nachdenken an. Gerade in konfliktären Situationen haben beide so die Chance in einen lösungsorientierten Dialog zu kommen.

Der Mehrwert ist klar:
Ich kann die Möglichkeit nutzen, mit meiner Führungskultur ein vertrauensvolles, wertschätzendes Arbeitsklima zu schaffen. Was resultiert daraus? Mitarbeitende fühlen sich wahr- und ernstgenommen. Vertrauen kommt von Zutrauen. Sie übernehmen Verantwortung, sind mutiger in ihrer Kreativität, zeigen höheres Engagement, sind produktiver, leben eine hohe Loyalität zum Unternehmen und sind zufriedener. Führungskultur zahlt auf Unternehmenskultur ein und somit auf Unternehmenserfolg – Empathie ist eine entscheidende Facette.

Zusätzliche Tipps:

✅ Meine eigene Haltung und Selbstwahrnehmung wirklich bewusst in herausfordernden Situationen überprüfen, hinterfragen
✅ Fragende, interessierte, aktiv zuhörende Kommunikation pflegen, Feedback-Regeln im Kopf haben und leben
✅ Perspektivwechsel: Anerkennen, dass die persönlichen Bedürfnisse unterschiedlich sein können…

Und meine Lieblingsfrage als Denkanstoß: Verhalte ich mich so wertschätzend, mitfühlend und fair anderen gegenüber, wie ich möchte, dass mit mir umgegangen wird?

❓ Was machst Du schon?
❓ Was würdest Du empfehlen?
❓ Was konkret möchtest Du zum Thema Empathie jetzt umsetzen?

Leadership-Fähigkeiten von A bis Z ist ein gemeinsames Format von Bea von Beate Kanisch und Partner und Jürgen Lieske von Smooth Exit Consulting. Unser ABC erscheint jede Woche am Mittwoch morgen um 07:30 Uhr.